Gebruikersvoorwaarden patiëntenportaal MijnMUMC+

Het MUMC+ plaatst bij wijzigingen op deze gebruikersvoorwaarden een bericht op de website van MijnMUMC+. De meest actuele voorwaarden zijn te raadplegen via MijnMUMC+ en MijnCiro. Bij gewijzigde voorwaarden krijgt de patiënt opnieuw een pop-up waarin expliciet aanvaarding van de voorwaarden wordt gevraagd .

Via het Patiëntenportaal wordt gebruikers toegang tot (delen van) het elektronisch patiëntendossier geboden. Een gebruiker kan de patiënt zelf zijn, of iemand die door de patiënt gemachtigd is en namens de patiënt toegang kan krijgen tot het elektronisch patiëntendossier. Deze gebruikersvoowaarden gelden ook voor gemachtigden die toegang hebben tot het Patiëntenportaal.

Het Patiëntenportaal wordt beschikbaar gesteld via een webportaal en een mobiele applicatie voor iOS en Android. De mobiele applicatie toont de belangrijkste functionaliteiten van het Patiëntenportaal.

De diensten van het MUMC+ en Ciro zijn voortdurend in ontwikkeling. Er worden in de loop van de tijd nieuwe functionaliteiten toegevoegd aan het Patiëntenportaal. De vorm en inhoud van het Patiëntenportaal kunnen van tijd tot tijd wijzigen zonder dat alle gebruikers hierover voorafgaand worden geïnformeerd.

Privacy

Er wordt zorgvuldig omgegaan met uw gegevens. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Het MUMC+ en Ciro houdt zich hierbij aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige wet- en regelgeving stelt. Op het elektronisch patiëntendossier (inclusief het Patiëntenportaal) is de Privacyverklaring Maastricht UMC+ van toepassing . Voor het gebruik van de app is daarnaast een specifieke privacyverklaring opgesteld.

(Analytische) cookies

Cookies zijn kleine bestandjes die met pagina’s van een website worden meegestuurd en tijdelijk op de harde schijf van uw computer, tablet, telefoon of ander apparaat worden opgeslagen. Deze cookies zijn nodig om bijvoorbeeld uw voorkeursinstelling van taalgebruik of lettergrootte te onthouden. Voor deze cookies is uw toestemming niet vereist. U kunt in de browser cookies weigeren, maar het Patiëntenportaal werkt dan niet optimaal. Voor het Patiëntenportaal worden ook cookies die informatie geven over de kwaliteit en effectiviteit van de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om het gebruiksgemak te verbeteren. De gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan voor het functioneren van de site of het beter afstemmen van de website aan de bezoekers. De gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld.

Toegang tot het Patiëntenportaal en beëindigen toegang

1. Toegang tot het Patiëntenportaal is strikt persoonlijk en alleen beschikbaar voor personen die bij MUMC+ en/of Ciro als patiënt zijn ingeschreven of hun gemachtigden.

2. Patiënten kunnen inloggen op het Patiëntenportaal via DigiD met behulp van de DigiD app waaraan een eenmalige controle van uw identiteitsbewijs is toegevoegd (ID-check).

3. Toegang door gemachtigden verloopt ook via DigiD. DigiD machtigingen kunnen door de patiënt worden beheerd via de DigiD Machtigen website van de overheid: DigiD Machtigen. Dit geldt voor ouders/vertegenwoordigers met gezag van kinderen tot 12 jaar en voor vertegenwoordigers van wilsonbekwame patiënten boven de leeftijd van 12 jaar.

4. Ouders met ouderlijk gezag kunnen toegang krijgen tot het Patiëntenportaal van hun kinderen jonger dan 12 jaar. Op basis van gegevens uit de Basisregistratie Personen (BRP) wordt vastgesteld of er sprake is van ouderlijk gezag.

5. De patiënt die de leeftijd van 12 jaar heeft bereikt, heeft toegang tot het Patiëntenportaal door zelf in te loggen met diens eigen DigiD. Op dat moment vervalt de toegang van de ouders met gezag tot het Patiëntenportaal. In geval het kind tussen de 12 en 16 jaar oud is, kan de ouder met gezag slechts nog met toestemming van de minderjarige inzage krijgen in het Patiëntenportaal van het kind.

6 Als bekend wordt dat een patiënt is overleden, beëindigt de toegang tot het Patiëntenportaal voor deze patiënt en/of iedereen die als gemachtigde toegang heeft tot het dossier van deze patiënt.

7. De toegang tot het Patiëntenportaal kan (tijdelijk) worden beëindigd op verzoek van de patiënt. Toegang tot het Patiëntenportaal kan (tijdelijk) worden beëindigd zonder verzoek of toestemming als dit nodig is voor de veiligheid van (de gegevens van) de patiënt, de veiligheid van anderen, wanneer op enigerlei wijze misbruik wordt gemaakt van het Patiëntenportaal of gehandeld wordt in strijd met deze gebruikersvoorwaarden.

8. MUMC+ en Ciro behoudt zich het recht voor om aangifte te doen, indien blijkt dat door een gebruiker wordt getracht op oneigenlijke wijze toegang tot het Patiëntentportaal te verkrijgen dan wel als op oneigenlijke wijze toegang is verkregen dan wel als valse documenten zijn gebruikt zoals ID, gezagsverklaring etc.

Verplichtingen gebruiker

9. De gebruiker staat er jegens het MUMC+ en Ciro voor in dat hij bevoegd is om het Patiëntenportaal te gebruiken. De gebruiker is verplicht om te allen tijde de verplichtingen uit deze gebruikersvoorwaarden na te komen en zich te houden aan alle wet- en regelgeving die van toepassing is op het gebruik van het Patiëntenportaal.

10. De gebruiker is volledig, zelfstandig en als enige verantwoordelijk voor het beheer en verspreiding van de informatie verkregen via het Patiëntenportaal, bijvoorbeeld op de eigen computer, tablet of smartphone dan wel het internet. Ook is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor adequate beveiliging van eigen apparatuur, onder andere door het gebruik van actuele beveiliging en legale software, gebruik van toegangscodes en het uitloggen na ieder gebruik. De gebruiker dient incidenten waarbij vermoed wordt dat iemand anders onrechtmatig toegang heeft tot diens het Patiëntenportaal-account of alle andere ongebruikelijke gebeurtenissen te melden.

11. De gebruiker bevestigt zich ervan bewust te zijn dat er gegevens over het gebruik van het Patiëntenportaal worden vastgelegd en gebruikt kunnen worden voor statistische overzichten. Hier vallen nadrukkelijk níet de medische gegevens onder.

12. De gebruiker communiceert op fatsoenlijke wijze in het Patiëntenportaal (bijvoorbeeld bij invullen vragenlijsten, maken van vervolgafspraken of berichtenverkeer) en verschaft geen onjuiste of misleidende informatie.

13. De gebruiker gebruikt de functionaliteiten in het Patiëntenportaal overeenkomstig het aangegeven doel en de aangegeven instructies. De gebruiker voert geen acties uit die het systeem of de medewerkers onnodig bezwaren, het systeem of gegevens kunnen beschadigen, onbruikbaar of ontoegankelijk maken of andere acties die bedoeld zijn om technische beschermingsmaatregelen van het Patiëntenportaal of het MUMC+ of Ciro te omzeilen. De gebruiker voert geen andere acties uit die op enigerlei andere wijze onrechtmatig zijn tegenover het MUMC+, Ciro of een derde.

14. De gebruiker is zich ervan bewust dat MUMC+ en Ciro op het gebruik van het Patiëntenportaal toeziet en eventueel maatregelen zal nemen tegen overtredingen van de verplichtingen, zoals genoemd in deze voorwaarden. Tot genoemde maatregelen kan behoren het waarschuwen van de gebruiker en het deactiveren van de toegang tot het Patiëntenportaal.

Verplichtingen van het MUMC+ en Ciro

15. Het MUMC+ en Ciro verplicht zich om zich naar vermogen in te spannen om het Patiëntenportaal voltijds beschikbaar te houden voor de patiënt. Desondanks garandeert het MUMC+ niet dat het Patiëntenportaal te allen tijde en zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk is.

16. Het MUMC+ en Ciro verplicht zich om zich naar vermogen in te spannen om het Patiëntenportaal veilig te houden voor de patiënt. Dat wil zeggen dat het MUMC+ en Ciro passende maatregelen neemt tegen verlies of enige vorm van onrechtmatig gebruik van gegevens. U kunt zien, als u gebruik maakt van het Patiëntenportaal via het web, dat u gebruikt maak van een beveiligde verbinding door naar de adresbalk (URL) te kijken. Als de URL met https:// begint in plaats van een http://, komt de pagina in een beveiligde server. Dit houdt in dat gegevens niet kunnen worden gelezen of ontcijferd door personen die geen toestemming hebben. Ook kunt u controleren of u daadwerkelijk verbonden bent met het MUMC+ of Ciro door te kijken naar het digitale certificaat. U vindt het certificaat onder de icoon van het hangslot. Dit hangslot vindt u, afhankelijk van uw software, links of rechts in de adresbalk. Klik op het icoontje voor meer informatie. U kunt zien, als u gebruik maakt van het Patiëntenportaal via de app, dat u gebruik maakt van dezelfde beveiligde verbinding als het webportaal door naar ‘App-voorkeuren’ > Serverlijstlocatie te kijken. Als de URL met https:// begint in plaats van http://, komt de app in de beveiligde server.

17. Het MUMC+ en Ciro spant zich in om de op het Patiëntenportaal getoonde informatie volledig, juist en accuraat te doen zijn.

Uitsluitingen

18. Het MUMC+ en Ciro zijn niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook, voortvloeiend uit het gebruik van het Patiëntenportaal, inclusief maar niet beperkt tot schade als gevolg van een technische storing, onjuistheid, ongeschiktheid, onvolledigheid of achterstand in actualiteit van de informatie.

19. MUMC+ en Ciro kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de door gebruiker geleden schade door onbevoegde toegang tot het Patiëntenportaal wanneer inloggegevens door gebruiker’s doen of nalaten bij anderen terechtkomen.

20. Het Patiëntenportaal biedt mogelijk links naar andere (medische) websites die niet onder het beheer van het MUMC+ en/of Ciro vallen. Deze link(s) zijn ter informatie opgenomen. Het MUMC+ en Ciro heeft de juistheid van de informatie in/op deze websites niet gecontroleerd en kan daarom niet instaan voor de correctheid ervan.

Slotbepaling

21. In alle gevallen waarin deze gebruikersvoorwaarden niet voorzien, beslist het MUMC+ en/of Ciro.