Transmuraal incident melden
Als ketenpartner kunt u incidenten of bijna incidenten in de patiëntenzorg melden. Dit noemen we transmuraal incident melden (TIM). Door laagdrempelig (bijna) incidenten te melden, helpt u ons als ketenpartner om de gezamenlijke zorg voor onze patiënten nóg veiliger te maken. Door gezamenlijk te leren van incidenten en verbeteringen door te voeren, versterken we de zorgkwaliteit en patiëntveiligheid.
Hoe werkt het maken van een melding door een ketenpartner?
Melden
Ketenpartners signaleren een ongewenste situatie en vullen het transmuraal meldformulier (in Zenya).
Beoordeling
Nadat u als zorgpartner een melding heeft gedaan, wordt de melding door de TIM-coördinator in behandeling genomen. Mogelijk wordt door de TIM-coördinator nog om aanvullende gegevens gevraagd zodat door de betrokken afdeling een goede analyse van het (bijna) incident gemaakt kan worden. De TIM-coördinator wijst de melding toe aan de juiste afdeling of specialisme binnen het MUMC+.
Analyse en opvolging
De betreffende afdeling of incidentencommissie analyseert de melding en stelt verbeteracties op.
Terugkoppeling
We streven ernaar om u binnen 8 weken een terugkoppeling te geven over uw melding en indien van toepassing de verbetermaatregelen die daar uit voortkomen. Uiteraard gaan we vertrouwelijk en discreet om met alle meldingen. Is afhandeling binnen 8 weken niet mogelijk, dan ontvangt de melder hiervan bericht van de TIM-coördinator.
Borging
Structurele problemen en trends worden intern besproken om herhaling te voorkomen en processen te verbeteren.
Tips bij het maken van een melding
- Weet dat het maken van een melding nooit anoniem is.
- Meld incidenten vanuit de intentie om de zorg en/of de samenwerking te verbeteren.
- Formuleer de melding duidelijk, maar ook objectief en respectvol als er personen bij betrokken zijn.
- Probeer de betrokken afdeling/specialisme/personen te laten weten dat er een melding komt.
Melding door MUMC+ over een ketenpartner
Ook medewerkers van het MUMC+ kunnen meldingen maken over knelpunten in de samenwerking met ketenpartners. Dit gebeurt via een intern meldformulier in het systeem Zenya. De incident melding wordt gedeeld met en beoordeeld door de ketenpartner, waarna een terugkoppeling gegeven wordt door de ketenpartner. Ook hier speelt de TIM-coördinator een centrale rol in de bewaking en opvolging van de incident melding.
Melden van een calamiteit?
Voor calamiteiten (d.i. iedere niet-beoogde of onverwacht gebeurtenis die betrekking heeft op de kwaliteit van zorg en die tot de dood van of ernstig schadelijk gevolg voor een patiënt heeft geleid) gelden procedures met een hogere prioriteit dan incident melden. Neem voor het melden van een calamiteit waarbij het MUMC+ betrokken was contact op met de coördinatoren van het calamiteitenonderzoek via calamiteitenonderzoek.kio@mumc.nl .
Meer informatie
Heb je vragen over het transmuraal incident melden? Neem contact op met één van de TIM-coördinatoren via transmuraalmeldpunt@mumc.nl of telefoonnummer 043-3874480.
