Zorgcontact is opgezet met als doel de patiënten service te verbeteren, de bereikbaarheid voor patiënten te vergroten en de werkdruk op poliklinieken te verlagen. Zorgcontact is gestart als project en is groeiende naar een blijvende afdeling. Momenteel zijn er acht poli's aangesloten bij Zorgcontact. Het is de bedoeling dat op termijn alle poliklinieken binnen het MUMC+ hun niet medische patiëntencontacten en de administratieve afhandeling ervan, laten uitvoeren door Zorgcontact. Het betreft dus alle hoogvolume, laagcomplexe, niet-medische handelingen die niet persé op de poli gedaan hoeven worden. Denk bijvoorbeeld aan het verifiëren van afspraken.
Aangesloten afdelingen:
- Poli Hart en Vaat Centrum
- Poli Oncologie
- Poli Interne Geneeskunde
- Poli Anesthesie & Pijnbestrijding
- Poli Neurologie & Neurochirurgie
- Poli Orthopedie
- Poli Oogheelkunde
- Brugpoli
Processen
Zorgcontact neemt de volgende niet-medische processen over van de poliklinieken:
- Afspraak annuleren
- Afspraak verifiëren
- Enkelvoudige afspraak verplaatsen
- Lab uitslagen verwerken
- Verwijzingen verwerken
Contact
U kunt bellen van 8:30 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 16:30 uur op nummer 043 - 387 43 33
U kunt ook een e-mail sturen met uw vraag naar zorgcontact@mumc.nl