Calamiteitenonderzoek
Bij Maastricht UMC+ werken we hard om de beste en veiligste zorg te bieden. We volgen hiervoor richtlijnen en protocollen en zorgen dat ons personeel goed is opgeleid. Ondanks alles gaat er soms helaas iets mis, met ernstige of zelfs fatale gevolgen. Dat betreuren wij natuurlijk enorm. Wij willen er altijd van leren en doen bij incidenten dan ook onderzoek en nemen gepaste maatregelen om herhaling te voorkomen.
Wat is een calamiteit?
Een calamiteit is een ernstige fout in de zorg waarbij de patiënt veel schade kan oplopen of kan overlijden. Dit staat beschreven in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Medewerkers melden mogelijke calamiteiten aan de interne Calamiteitencommissie Patiëntenzorg. Deze commissie onderzoekt of de zorg goed was en of er ernstige schade is voor de patiënt. De directeur Patiëntenzorg beslist uiteindelijk of het echt een calamiteit is. Als dat zo is, meldt de directeur dit bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Onderzoek
Het ziekenhuis onderzoekt altijd wat er mis is gegaan. We willen leren van fouten om de zorg te verbeteren en herhaling te voorkomen. Het onderzoek richt zich op leren, niet op het vinden van een schuldige. De onderzoekers waren niet betrokken bij de zorg voor de patiënt en bekijken alles onafhankelijk. Het onderzoek duurt vaak enkele maanden.
Betrokkenheid patiënt en/of familie
De patiënt en/of familie worden zo snel mogelijk geïnformeerd over wat er is gebeurd. Hun ervaringen zijn belangrijk voor het onderzoek. Daarom worden zij uitgenodigd voor een gesprek met de onderzoekers. Dit is niet verplicht. Om hen te ondersteunen, krijgt de patiënt en/of familie een vaste contactpersoon die hen op de hoogte houdt en vragen beantwoordt.
Cijfers over calamiteiten
We vinden het belangrijk om open te zijn over incidenten en calamiteiten. Daarom publiceren we elk jaar een Calamiteitenrapportage op onze website (zie hiernaast).