Behandeling van een schadeclaim
Wanneer een schadeclaim uw eerste melding of uiting is van een klacht, vragen wij u om eerst contact op te nemen met een van de klachtenfunctionarissen van het Maastricht UMC+. Mogelijk kunnen (delen van) uw klacht of vragen over het voorval in een gesprek met de medewerker(s) waartegen uw klacht zich richt (deels) al opgelost worden. Ook kan de klachtenfunctionaris u informeren over de andere beschikbare klachtmogelijkheden.
Het secretariaat van de klachtenfunctionarissen is telefonisch bereikbaar voor het inwinnen van laagdrempelige informatie en advies. 📞 043-387 42 04
Dinsdag tot en met vrijdag Van 10.00 tot 12.00 uur. U kunt het secretariaat bellen als u vragen heeft, wilt overleggen of wilt weten wat u kunt doen met uw ervaring. Indien u buiten deze uren contact opneemt kunt u de voicemail inspreken en wordt u teruggebeld.
Indien u hierna geen oplossing heeft gevonden en u van mening bent dat u financiële schade heeft geleden door uw behandeling in het Maastricht UMC+, kunt u het Maastricht UMC+ daarvoor aansprakelijk stellen. Het Maastricht UMC+ is verzekerd voor aansprakelijkheid bij Centramed.
U kunt uw aansprakelijkstelling richten aan de directeur Patientenzorg van het Maastricht UMC+, Postbus 5800, 6202 AZ Maastricht, of mailen aan aansprakelijkheid@mumc.nl. U ontvangt dan een ontvangstbevestiging met alle verdere informatie over de behandeling van uw aansprakelijkstelling.
Beschadiging of vermissing eigendommen
Als sprake is van zaakschade, bijvoorbeeld beschadigde of zoekgeraakte eigendommen, kan een beroep worden gedaan op de WA-verzekering van het Maastricht UMC+. U kunt het Meldingsformulier beschadiging/vermissing eigendommen invullen en sturen aan:
Maastricht UMC+
t.a.v. afdeling Beveiliging
Postadres: Postbus 5800, 6202 AZ Maastricht
Of het ingevulde formulier mailen naar beveiliging@mumc.nl