MijnMUMC+

Vragen over MijnMUMC+

Hier krijgt u antwoord op uw vragen over de toegang en het gebruik van MijnMUMC+. 

Vindt u informatie niet terug in MijnMUMC+? In Mijn Documenten in het documentencentrum van MijnMUMC+ staat veel informatie van voor 28 november 2024 die (nog) niet in MijnMUMC+ zelf staat.

Inloggen

  • Ga naar MijnMUMC om in te loggen. 
    Bent u als patiënt ingeschreven bij het MUMC+? Dan heeft u automatisch toegang tot MijnMUMC+. U gebruikt hiervoor uw DigiD of ander Europees inlogmiddel en een Nederlands BSN-nummer. 
    Bent u nog niet ingeschreven als patiënt? Dan kunt u zich melden bij het Servicepunt Patiëntenregistratie. Neem hiervoor de gegevens van uw ziektekostenverzekering mee (een verzekeringspasje of polisblad) en een geldig legitimatiebewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs).  

  • Het Maastricht UMC+ hecht grote waarde aan de veiligheid van uw persoonlijke gezondheidsinformatie. Daarom werken wij net als de overheid en andere instellingen die werken met er officiële inlogmiddel DigiD. Uw persoonlijke gegevens blijven op die manier goed beschermd.  En laat u veilig zien wie u bent als u op internet iets regelt.  Dankzij uw DigiD kunt u overal makkelijk en veilig inloggen.  Met uw DigiD kunt u ook heel makkelijk en veilig uw machtigingen regelen. Meer informatie vindt u op DigiD.nl. 
    Woont u in het buitenland en heeft u wel een Nederlands BSN-nummer> Dan kunt u inloggen met een vergelijkare, veilige Europese log in-methode.

     

  • Op de website van DigiD leest u wat u kunt doen:
    - Gebruikersnaam vergeten
    - Wachtwoord vergeten

  • Meestal helpt het om het cache-geheugen van uw apparaat te verwijderen. Dit doet u als volgt:

    Voor Windows

    1. Open uw internetbrowser en druk de toetsen Ctrl + Shift + Delete in.
    2. U ziet een scherm waar u uw browsegegevens kunt wissen. Kies voor verwijderen vanaf het eerste gebruik.
    3. Vink alles aan behalve ‘Favoriete websites behouden’ en druk daarna op ‘Browsegegevens wissen’.
    4. Wissen klaar? Sluit dan alle internetpagina’s die u open hebt staan.
    5. Open uw internetbrowser opnieuw. U kunt nu weer inloggen. Ga niet naar de inlogpagina via een Favoriet/Bladwijzer.

    Voor Apple

    1. Open uw internetbrowser via Safari en druk de toetsen Command + Option (Alt) + E in.
    2. Uw apparaat start opnieuw op en u kunt weer inloggen. Ga niet naar de inlogpagina via een Favoriet/Bladwijzer.

  • Hoort u wel toegang te krijgen tot MijnMUMC+, maar lukt dit niet? Neem dan contact op met onze Patiëntenregistratie via: 043 - 387 68 33 of mail pr@mumc.nl

  • Ja, u kunt iemand toegang geven of van iemand toegang krijgen tot MijnMUMC+. Dat gaat via DigiD-machtigen. Voor kinderen tot 12 jaar werkt het iets anders vanwege het vaststellen van ouderlijk gezag. Lees meer informatie en hoe u dat kunt doen op de volgende pagina's:

  • Bij overlijden van patiënten wordt het patiëntportaal in navolging van landelijke richtlijnen gesloten. We begrijpen dat het inzien van het medisch dossier van uw dierbare belangrijk voor u kan zijn, ook in het kader van rouwverwerking. 

    Belangrijk is wel dat het MUMC+ zich ook na overlijden van de patiënt aan relevante wet- en regelgeving moet houden. In principe heeft u geen recht op inzage in het dossier tenzij uw dierbare daar toestemming voor heeft gegeven of als er sprake is van een uitzonderingsgrond, bijvoorbeeld bij een zwaarwegend belang op grond van een vermoeden van een medische fout of in het geval van afstammingsinformatie. Meer informatie hierover vindt u op o.a. de website van de Patiëntenfederatie. 

    Wilt u een verzoek tot inzage doen dan kunt u het formulier ‘Aanvraagformulier afschrift medisch dossier’ op de pagina Uw medische gegevens gebruiken. Vindt u het lastig om dit formulier in te vullen dan kunt u dit ook samen met de (hoofd)behandelaar doen. Daarnaast is het mogelijk om een nazorggesprek aan te vragen. U kunt hiervoor contact opnemen met de behandelend arts. Tijdens dat gesprek kan de behandelaar eventuele vragen samen met u doornemen. 

  • Bij overlijden van patiënten wordt het patiëntportaal in navolging van landelijke richtlijnen gesloten. Dit geldt ook in het geval van minderjarige patiënten. We begrijpen dat het inzien van het medisch dossier van uw kind belangrijk voor u kan zijn, ook in het kader van rouwverwerking. Hoewel u als ouder in beginsel recht heeft op inzage in het dossier van uw overleden kind jonger dan 16 jaar, kunnen er wettelijke uitzonderingsgronden zijn die in de weg kunnen staan aan het geven van inzage in het medisch dossier van uw kind. Dat betekent dat wij uw verzoek niet in alle gevallen kunnen honoreren. 

    Wilt u een verzoek tot inzage doen dan kunt u het formulier ‘Aanvraagformulier afschrift medisch dossier’ op de pagina Uw medische gegevens gebruiken. Vindt u het lastig om dit formulier in te vullen dan kunt u dit ook samen met de (hoofd)behandelaar doen. Daarnaast is het mogelijk om een nazorggesprek aan te vragen. U kunt hiervoor contact opnemen met de behandelend arts. Tijdens dat gesprek kan de behandelaar eventuele vragen samen met u doornemen. 

  • In sommige situaties kan MijnMUMC+ geblokkeerd zijn om uw privacy te beschermen. Dit is bijvoorbeeld het geval als: 

    • U gedetineerd bent
    • Er een onveilige situatie heeft plaatsgevonden zoals bijvoorbeeld bij agressief gedrag
    • Het een kind betreft dat niet in Nederland is geboren
    • Er een andere blokkade reden heeft plaatsgevonden

    Als u een blokkademelding krijgt en u zich niet herkent in 1 van de bovenstaande redenen kunt u contact opnemen met onze Patiëntenservice. Dit kan telefonisch op nummer 043 387 45 67 of per e-mail patientenservice@mumc.nl

Mobiele App MijnMUMC+

  • Ja, mijnMUMC+ is nu ook als app beschikbaar. Zo kunt u altijd en overal uw dossier raadplegen. Zoek en download de MijnMUMC+ app in Google Play Store of de App Store.

  • Zoek en download de MijnMUMC+ app in Google Play Store of de App Store.

  • De App MijnMUMC+ is ontwikkeld door Epic Systems Corporation in samenwerking met het Maastricht UMC+. Lees daarom ook Epic’s Mobile Application Privacy Policy for Patients
    Dit privacystatement sluit aan bij de Privacyverklaring mobiele app MijnMUMC+.

  • Uiteraard hoeft u de App niet te gebruiken. De mobiele webversie op https://mijn.mumc.nl bevat dezelfde inhoud en functionaliteiten. Deze omgeving wordt volledig door Maastricht MUMC+ beheerd en gehost.

Wat kan ik in MijnMUMC+

  • Het is mogelijk sommige  afspraken 48 uur van te voren te annuleren. Als die optie beschikbaar is, ziet u dat bij de afspraak in MijnMUMC+ vermeld staan. Dit kan echter gevolgen hebben voor andere afspraken of uw behandeltraject.  
    Voor het annuleren of verzetten van een afspraak, kunt u ook altijd contact opnemen met de afdeling waar u onder behandeling bent.  De juiste contactgegevens vindt u op mumc.nl/contact.

    In de toekomst kunt u ook zelf een afspraak inplannen of wijzigen.

  • Neem in dat geval contact op met uw zorgverlener om uw afspraak te controleren. Afhankelijk van hoe lang van tevoren de afspraak is,  kunt u dit d0en via de berichtenfunctie  in MijnMUMC+. Of neem telefonisch contact op met de betreffende polikliniek waar u de afspraak heeft. De telefoonnummers van de verschillende poliklinieken, vindt u op onze contactpagina.

  • Heeft u een vraag over de werking van MijnMUMC+? Neem dan contact op met onze Patiëntenservice, telefoon 043 387 45 67 of mail patientenservice@mumc.nl. 
    Patientenservice helpt u graag met uitleg of het installeren van de app.

  • Uw beeldafspraak kan op 2 manieren:

    1. via een telefoon of tablet (als u de MijnMUMC+-app daarop heeft geïnstalleerd)
    2. via een computer of laptop, via de website van MijnMUMC+

    Lees hier meer over hoe u zich het beste kunt voorbereiden op uw beeldbel-afspraak.

  • MijnMUMC+ kent veel verschillende functies om u meer inzicht in uw medische gegevens te geven. Ook kunt u in de toekomst steeds maar vanaf thuis zelf regelen.  Kijk voor de uitgebreide uitleg van het menu en de mogelijkheden in MijnMUMC+ op pagina: Functionaliteiten MijnMUMC+ | Maastricht UMC

    We werken continu aan een makkelijker en uitgebreider portaal.  Ook de uitleg over alle functies wordt komende tijd uitgebreid en verbeterd. Ziet u iets wat niet duidelijk is of onjuist is? Laat het ons weten via patientenservice@mumc.nl

     

  • U kunt uw medische gegevens makkelijk delen. Dit regelt u vanuit MijnMUMC+.

  • De volgende documenten worden getoond in MijnMUMC+:

    • Geboorteverslag
    • MRI-Documentatie
    • Documentatie van beeldvorming
    • Beoordelingsdocumentatie
    • Verwijsbrief
    • Poliklinische brief
    • Toestemming voor uitwisselen van informatie
    • Ontslagbrief
    • Externe artsenbrief
    • Brieven
    • Historische correspondentie
    • Volmacht
    • Wilsverklaring

    Let op: Aangezien wij vanaf 29 november 2024 een nieuwe Elektronisch patiëntendossier hebben, worden documenten van voor die tijd getoond in het documentencentrum van MijnMUMC+.
    Nog niet alle documenten worden momenteel getoond. We werken er hard aan om deze de komende weken beschikbaar te stellen.

  • Via deze pagina kunt u van een aantal medicijnen makkelijk zelf een herhaalrecept aanvragen (dit kan voor medicijnen die na 29 november 2024 aan u zijn voorgeschreven).  U kunt ook de  apotheek toevoegen waar u uw medicijnen wil afhalen.

Vragen over uw gegevens

  • Ja, u logt namelijk in met uw DigiD. Dit is een erkende en veilige authenticatiemethode. DigiD wordt ook gebruikt door de Belastingdienst, gemeenten en andere grote overheidsinstanties.

    Uw gegevens in MijnMUMC+ zijn goed beveiligd

    In MijnMUMC staan uw persoonlijke gegevens en gegevens over uw zorggebruik: uw polis, uw zorgkosten, declaraties, facturen en meer. Uiteraard gaan wij daar zeer zorgvuldig mee om. Wij vinden het heel belangrijk dat uw gegevens goed beveiligd zijn. 

    U logt in met DigiD

    Wilt u gebruikmaken van MijnMUMC? Dan logt u in met uw DigiD-inloggegevens. Zo weten wij zeker dat u degene bent die de gegevens mag inzien én zijn uw gegevens goed beveiligd. DigiD is een erkende en veilige methode die ook wordt gebruikt door de Belastingdienst, gemeenten en andere grote instanties. Hebt u nog geen DigiD? Vraag uw DigiD aan.

    Privacy statement

    Voor MijnMUMC is onze privacyverklaring van toepassing.

    Tip! Controleer het internetadres bij inloggen

    Als u inlogt met uw DigiD, controleer dan altijd of het adres begint met https://digid.nl/. Weet u niet zeker of u op de echte inlogpagina van DigiD bent? Vul dan uw gegevens niet in. 

  • Via MijnMUMC+ kunt u op elk moment uw medische gegevens eenvoudig van thuis uit inzien. In MijnMUMC+ vindt u o.a de volgende gegevens:

    • Uw persoonlijke gegevens zoals die bij ons bekend zijn (zoals naam, adres, huisarts en zorgverzekering).
    • Uw algemene medische gegevens (denk aan allergieën, risicofactoren, etc.).
    • Medische notities (gegevens uit de decursus) . Vanaf 28 november 2024.
    • Uw afspraken.
    • Uw documenten. Hier vindt u correspondentie van de medische specialisten van het Maastricht UMC+ naar uw huisarts. (Brieven van uw huisarts naar medische specialisten kunt u niet inzien via MijnMUMC+.)
    • Uitslagen van onderzoeken. U kunt in MijnMUMC+ zelf aangeven of u de uitslag wilt kunnen inzien zodra ze bekend is of met een wachttijd zodat uw zorgverlener de kans krijgt ze eerst met u te bespreken. Bij de uitslagen in MijnMUMC+ staat namelijk geen uitleg. Die krijgt u van uw zorgverlener.
    • Klinische neurofysiologieverslagen (KNF)

    Hier vindt u een compleet overzicht van de functionaliteiten van MijnMUMC+ 

  • Gegevens en documenten van voor 28 november 2024 zijn soms iets lastiger terug te vinden in MijnMUMC+.. Bij de overgang naar ons nieuwe Elektronische Patiëntendossier (EPIC) hebben we niet alle data kunnen migreren naar deze nieuwe omgeving. Uiteraard zijn deze data niet verloren gegaan maar worden deze veilig bewaard in ons documentensysteem.

    In MijnMUMC+ kunt u deze historische gegevens terugvinden onder Mijn Documenten in het Documentencentrum. Uiteraard is alle informatie na 28 november 2024 wel gewoon zichtbaar in MijnMUMC+.

  • Heeft u medische informatie uit uw dossier nodig die niet in MijnMUMC+ staat? Dan kunt u uw medisch dossier opvragen.

  • U kunt uw gegevens (laten) wijzigen. Wanneer het gaat om feitelijke onjuistheden in uw medische gegevens (denk aan allergieën, risicofactoren, etc), dan kunt u hiervoor een aanvraag indienen. Gaat het om uw persoonsgegevens (zoals uw naam, adres, huisarts of nee en zorgverzekering)?  Kijk wat u zelf kunt aanpassen in MijnMUMC+ of neem contact op met onze Patiëntenregistratie via: 043 - 387 68 33 of mail pr@mumc.nl

  • De gegevens in MijnMUMC+ worden dagelijks bijgewerkt.

  • Alleen u kunt uw gegevens in MijnMUMC+ zien. Tenzij u iemand gemachtigd heeft voor toegang tot uw MijnMUMC+.  
    In MijnMUMC+ kunt u precies zien wie uw dossier heeft geraadpleegd. Ga hiervoor naar het kopje "Documentencentrum" in het menu en vervolgens naar het kopje: 'Wie heeft mijn Dossier ingezien". U kunt uw machtigingen  altijd wijzigen via DigiD.nl. 

  • Heeft u een vraag over uw medische gegevens? Dan kunt u het beste contact opnemen met de poli waar u onder behandeling bent of was.

    Voor de telefoonnummers van de verschillende poliklinieken, zie onze contactpagina.

  • Op 29 november 2024 is alle informatie van de afgelopen 7 jaar vanuit het oude systeem  overgezet naar het nieuwe MijnMUMC+. Soms staat informatie wel op een andere plek dan u gewend bent.  Brieven die bijvoorbeeld ouder zijn dan 7 jaar vindt u terug in het documentencentrum. 

    We werken op dit moment nog aan de techniek en inhoud van het nieuwe systeem. Probeer op een ander moment even te kijken of de informatie is aangevuld. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u ook altijd contact opnemen met onze  Patiëntenservice 

  • Standaard worden de meeste uitslagen na 7 dagen in MijnMUMC+ getoond. Hierdoor heeft uw zorgverlener de kans heeft gehad om ze te eerst te bekijken. U kunt dit zelf aanpassen zodat u ze meteen kunt bekijken.
    In MijnMUMC+ kunt u zelf kiezen wat uw voorkeur heeft of uw keuze aanpassen op de pagina 'Onderzoeksuitslagen'.

    Wanneer wilt u uw uitslagen zien?
    1. Meteen als ze beschikbaar zijn. Iedere dag om 15.00 uur worden de beschikbare labresultaten in MijnMUMC+ gezet.  Dan heeft uw zorgverlener ze mogelijk zelf nog niet bekeken. 
      Uitslagen van beeldvorming worden altijd nog met een vertraging van 7 dagen getoond. Uitslagen van pathologie worden niet getoond in MijnMUMC+ maar worden door uw behandelaar persoonlijk met u besproken.
    2. Of liever pas op een later moment. Uw zorgverlener heeft de mogelijkheid gehad de uitslag te zien en met u te bespreken. Daarna ziet de uitslag in MijnMUMC+.
    Bent u opgenomen op de SEH of verpleegafdeling?

    Dan worden uw uitslagen in MijnMUMC+ zichtbaar bij uw ontslag uit het ziekenhuis en u weer naar huis mag.

    Wat als er afwijkende resultaten zijn?

    Ziet u een afwijking? Dat is niet altijd meteen ernstig. Uw zorgverlener bespreekt de uitslag met u tijdens het eerstvolgende contactmoment. Dat kan zijn tijdens een afspraak, beeldbelafspraak, telefonisch consult of tijdens de ronde op de verpleegafdeling.  Mocht er wel sprake zijn van spoed, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. 

  • Vanaf 28 november 2024 heeft het MUMC+ een nieuw Elektronisch patiëntendossier (EPD). Helaas was het niet mogelijk om de medische notities van voor die datum in ons nieuwe MijnMUMC+ te tonen.

    Uiteraard worden de medische notities vanaf dat moment wel getoond in MijnMUMC+. Heeft u de medische notities van voor 28 november nodig? Dan kunt u deze terugvinden bij  Mijn Documenten in het documentencentrum.

  • Nee, In mijnMUMC+  staan alleen uw medische gegevens van het Maastricht UMC+. In Nederland delen ziekenhuizen niet automatisch medische gegevens met elkaar vanwege privacyregels en technische beperkingen. De belangrijkste redenen waarom informatie van andere ziekenhuizen niet in MijnMUMC+ staan, zijn:

    1. Geen automatische gegevensuitwisseling – Nederlandse ziekenhuizen hebben hun eigen elektronische patiëntendossiers (EPD's) en koppelen deze niet standaard aan elkaar.
    2. Privacy en toestemming – Gegevens mogen alleen gedeeld worden als  u daar expliciet toestemming voor geeft.

  • Lab-aanvragen zijn altijd in overleg met uw arts ingepland. Soms ziet u nog oude lab-aanvragen in MijnMUMC+ die misschien niet meer actueel zijn. Deze zijn al uitgevoerd, maar onze digitale registratie ervan loopt nog achter. Ze blijven maximaal 1 jaar zichtbaar en verdwijnen daarna vanzelf. Bij sommige overgezette aanvragen kan dat iets later zijn, maar u hoeft hier niets voor te doen.

     

Geef uw mening over de website, of vertel ons hoe wij onze website kunnen verbeteren.