Ervaringen opname in het ziekenhuis – januari t/m juni 2025
Van 1 januari tot en met 30 juni 2025 hebben 2137 patiënten de vragenlijst over hun ervaringen bij een opname in het ziekenhuis ingevuld. Zij geven gemiddeld een 8,3 als cijfer voor de ziekenhuisopname.
Het Maastricht UMC+ wil op basis van de patiëntervaringsmeting graag verbeteracties doorvoeren, om de zorg zo goed mogelijk te laten aansluiten bij wat de patiënt nodig heeft. Voor wat betreft de ziekenhuisopname gaat het dan om de volgende zaken:
Bijwerkingen medicatie: Sinds kort kunnen patiënten via MijnMUMC+ hun geneesmiddelen raadplegen. Via de vernieuwde apotheekwebsite kunnen patiënten de online Medicatiewijzer bezoeken om informatie over medicijnen op te zoeken. De online Medicatiewijzer is overal, altijd en voor iedereen toegankelijk. In de rubriek ‘Wat zijn mogelijke bijwerkingen’ staan de belangrijkste bijwerkingen per medicijn vermeld. Naast de informatie in de Medicatiewijzer hebben patiënten de mogelijkheid om vragen over medicijnen of bijwerkingen aan de ‘online apotheker’ van het Maastricht UMC+ te stellen. Op dit moment wordt onderzocht of het mogelijk is om via MijnMUMC+ naar de informatie over het geneesmiddel op Medicatiewijzer te gaan.
Een afdeling voert een pilot uit voor het verbeteren van de informatievoorziening over medicatie. Medicatiewijzer is onderdeel van deze pilo en het patiëntenpanel van het Hart+Vaat centrum heeft meegedacht.
Teams van de apotheek en van medicatieverificatie hebben in het voorjaar een training gedaan over ontslaggesprekken. Het gebruik van de terugvraagmethode is hierin ook aan bod gekomen.
Daarnaast heeft het MUMC+ regelmatig contact met andere ziekenhuizen over het verbeteren van informatie over medicatie.
Privacy: het beddenhuis wordt verbouwd.
Ontslag: De verbeterpunten zijn opgenomen in de verpleegkundige kwaliteit verbeteringsmethode van het MUMC+. Daarnaast start een project over het verbeteren van het gehele ontslagproces.
Tijd op wachtlijst: verschillende initiatieven vinden plaats bijvoorbeeld gerelateerd aan het verbeteren van de capaciteit van operatiekamers.
