Uw ervaring met onze zorg.

Patiëntervaringsmeting (PEM)

Bent u opgenomen geweest of bezocht u een van onze poliklinieken? 
Dan ontvangt u na 1 week via uw e-mail adres een vragenlijst van het Maastricht UMC+. 
In deze vragenlijst vragen wij naar uw ervaringen in ons ziekenhuis. 
Met uw uitkomsten van de vragenlijsten kunnen we de zorg voor patiënten steeds blijven verbeteren

  • De vragenlijst bestaat uit 15-20 vragen. Het kost 5  tot 10 minuten om de vragen te beantwoorden.
  • Het bedrijf Expoints verstuurt deze uitnodigingen voor ons via e-mail. U herkent deze mail aan de afzender: maastrichtumc@expoints.nl
  • In de e-mail staat een link naar de vragenlijst op internet.
  • Om de vragenlijst te kunnen invullen, heeft u een computer, tablet/iPad of telefoon nodig met wifi-of internetverbinding.

 

De vragenlijst kan gaan over:

  • uw afspraak op de polikliniek,
  • een (dag) opname in het ziekenhuis,
  • een bezoek aan de spoedeisende hulp (SEH),
  • een bezoek aan een functieafdeling (voor verder onderzoek)
  • een opname op de afdeling neonatologie
  • een bezoek aan de bloedafname
  • een belafspraak
  • een beeldbelafspraak
Oudere

Meer informatie over de PEM

  • Nee, u kiest zelf of u de vragenlijst gaat invullen.
    Uw antwoorden zien wij zonder uw naam, wij weten dus niet wie de vragenlijst heeft ingevuld.
    We hebben afspraken gemaakt over hoe we met uw gegevens omgaan.
    Deze afspraken kunt u lezen op de pagina Privacyverklaring | Maastricht UMC+,

  • Wilt u de vragenlijst graag invullen, maar u heeft geen (goede) computer, laptop tablet/iPad of geen (goede) wifi-/internetverbinding?
    Of heeft u moeite met het lezen of begrijpen van de vragen?
    U kunt dan hulp vragen aan familie, vrienden of een kennis.
    Wij kunnen u ook helpen met het invullen van de vragenlijst. 
    Neem dan contact op met Patiëntenservice

  • Heeft u geen uitnodiging voor de vragenlijst ontvangen, en wilt u wel iets aan ons vertellen?
    Bijvoorbeeld een compliment, een tip of een klacht?
    Vertel dit dan aan uw arts of verpleegkundige. U kunt ook een Alles naar wenskaartje invullen of contact opnemen met Patiëntenservice

  • Uw antwoorden en opmerkingen helpen ons om de zorg te verbeteren voor al onze patiënten, jong en oud.
    We gebruiken de ervaringen van onze patiënten ook om informatie te geven op de website www.ziekenhuischeck.nl .
    Uw antwoorden en opmerkingen (zonder uw naam) gebruiken we ook om onderzoek te doen.
    Bijvoorbeeld of de ervaringen van patiënten veranderen na een vernieuwing in onze zorg.
    De onderzoeker kan de ervaringen dan beschrijven in een wetenschappelijk tijdschrift

    Andere universiteit ziekenhuizen (UMC’s) stellen dezelfde vragen aan hun patiënten.
    Hier kunt u over lezen op de website van de NFU: Patiëntervaringen en verbeteren van zorg .

  • Wilt u (even) geen vragenlijsten meer ontvangen?
    In de e-mail met de link naar de vragenlijst staat onderaan een mogelijkheid om u af te melden voor deze vragenlijsten.
    Wilt u (later) toch weer meedoen? Neem dan contact op met Patiëntenservice.

Ervaringen van onze patiënten bij een:

bezoek polikliniek

bezoek functieafdeling

opname verpleegafdeling

Geef uw mening over de website, of vertel ons hoe wij onze website kunnen verbeteren.